JOZH
1. Hoe betaal ik de door mij bestelde producten?

U kunt bij JOZH via iDeal, Creditcard, PayPal, vooruitbetaling of doormiddel van Automatisch Incasso betalen. U kunt via iDeal kiezen voor uw eigen bank en zo in een vertrouwde en beveiligde omgeving het geld overmaken. Wanneer u kiest voor een Creditcard betaling of automatisch incasso wordt u doorgezet naar de beveiligde betaalservices van PayPal. Via de site van PayPal kunt u veilig geld overboeken. Wanneer u kiest voor "Vooraf per bank / giro" heeft u gekozen om het bedrag over te maken naar de rekening 329221809 t.n.v. JOZH onder vemelding van het bestelnummer. Het bestelnummer ontvangt u in de bevestigingsemail inclusief de gegevens waarnaar u het bedrag dient over te maken.


2. Voor overboekingen vanuit Belgie of Duitsland, wat is het IBAN en BIC nummer ?
IBAN:   NL07 RABO 0329221809
BIC:     RABONL2U

3. Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft over onze diensten of een ontvangen bestelling kunt u deze schriftelijk uiten. U kunt uw klacht sturen naar (NL/BE) jozh18@outlook.com  of naar JOZH Dorpsstraat 184 2391 CH  Hazerswoude Dorp. Bij ontvangst zullen wij u een bevestiging sturen, u krijgt binnen vijf werkdagen een reactie op uw klacht. Voor vragen of vertraging van uw bestelling kunt u iedere werkdag tussen 9.00-17.00 uur bellen naar ons (+31 621236205)

4. Hoe kan ik een bestelling retour sturen?

Indien u besluit dat u het door u bestelde product toch niet wenst te gebruiken kunt u dit binnen 7 werkdagen retour zenden, dit alleen in de originele verpakking en nog volledig intact en onbeschadigd. Alvorens u uw bestelling retour stuurt vragen wij u vriendelijk om per e-mail (NL/BE) jozh18@outlook.com  contact met ons op te nemen. Wanneer u de retourzending aanvraagt per email dan zullen wij contact met u opnemen voor de afhandeling van uw bestelling. Het retour zenden van uw bestelling is voor uw kosten, tenzij anders overeengekomen met ons. Indien u al heeft betaald zullen wij binnen 14 dagen het door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.

5. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer het product op het moment van bestelling voorradig is heeft u uw bestelling doorgaans binnen 2 à 3 dagen in huis. Duurt het bij u langer dan 3 dagen neem dan altijd contact met ons op, dan kan het zijn dat er door ons een fout is gemaakt of dat er onderweg iets fout is gegaan. In dit geval sturen wij u zo snel mogelijk nogmaals uw bestelling. Wanneer het product op het moment van bestellen niet meer voorradig is dan bedraagt de gemiddelde levertijd 10 dagen. Mocht het ontvangen van de bestelling langer duren dan 10 dagen dan informeren wij u hierover tijdig. De levertijd voor België en Duitsland duurt gemiddeld 2 dagen extra doordat de bestelling vanuit Nederland verzonden wordt. Leveringen in België en Duitsland ontvangt u dan ook doorgaans binnen 5 werkdagen mits voorradig.

6. Bezorgt Tiny Heroes ook buiten Nederland ? 

JOZH levert ook in Belgie en Duitsland.
De levertijd kan voor deze landen iets langer zijn, doordat uw bestelling vanuit Nederland verzonden wordt.


7. Wat is en hoe werkt GlobeCharge ?  
GlobeCharge is een multi-service order-processing portal voor webwinkels. GlobeCharge combineert efficiency door het aanbieden van verschillende betalingsmogelijkheden in combinatie met een sterk beveiligde betaalomgeving. De JOZH webwinkel maakt gebruik van deze beveiligde betaalomgeving van GlobeCharge.

8. Hoe weet ik welke afmeting beddengoed ik nodig heb ? 
Hier vindt u een overzicht van de diverse afmetingen beddengoed:
 


Afmetingen kinderbeddengoed - JOZH.pdf


9. Ik zoek een product dat niet in de webshop staat maar het merk verkoopt u wel?

Als u een email stuurt naar ons email adres (NL/BE) jozh18@outlook.com  dan kunnen wij nagaan of wij het product kunnen leveren. In de meeste gevallen is het zo dat wanneer het product niet opgenomen is in de webwinkel, en we voeren het merk wel, dat wij in staat zijn om het product te leveren.

10. Het pakket met mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik doen ?
Helaas kan het gebeuren dat dozen en hun inhoud onderweg beschadigen. Wij zouden het dan ook op prijs stellen dat u bij aanname van het postpakket de doos van buiten controleert op eventuele beschadigingen. Dit is natuurlijk niet altijd mogelijk. Mocht het blijken dat de inhoud toch beschadigd is na aanname van het postpakket, stuur ons dan spoedig een e-mail en we lossen het probleem op.


Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met ons via (NL/BE) jozh18@outlook.com 
 

 

1. Hoe betaal ik de door mij bestelde producten?

U kunt bij JOZH via iDeal, Creditcard, PayPal, vooruitbetaling of doormiddel van Automatisch Incasso betalen. U kunt via iDeal kiezen voor uw eigen bank en zo in een vertrouwde en beveiligde omgeving het geld overmaken. Wanneer u kiest voor een Creditcard betaling of automatisch incasso wordt u doorgezet naar de beveiligde betaalservices van PayPal. Via de site van PayPal kunt u veilig geld overboeken. Wanneer u kiest voor "Vooraf per bank / giro" heeft u gekozen om het bedrag over te maken naar de rekening 329221809 t.n.v. JOZH onder vemelding van het bestelnummer. Het bestelnummer ontvangt u in de bevestigingsemail inclusief de gegevens waarnaar u het bedrag dient over te maken.


2. Voor overboekingen vanuit Belgie of Duitsland, wat is het IBAN en BIC nummer ?
IBAN:   NL07 RABO 0329221809
BIC:     RABONL2U

3. Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft over onze diensten of een ontvangen bestelling kunt u deze schriftelijk uiten. U kunt uw klacht sturen naar (NL/BE) jozh18@outlook.com  of naar JOZH Dorpsstraat 184 2391 CH  Hazerswoude Dorp. Bij ontvangst zullen wij u een bevestiging sturen, u krijgt binnen vijf werkdagen een reactie op uw klacht. Voor vragen of vertraging van uw bestelling kunt u iedere werkdag tussen 9.00-17.00 uur bellen naar ons (+31 621236205)

4. Hoe kan ik een bestelling retour sturen?

Indien u besluit dat u het door u bestelde product toch niet wenst te gebruiken kunt u dit binnen 7 werkdagen retour zenden, dit alleen in de originele verpakking en nog volledig intact en onbeschadigd. Alvorens u uw bestelling retour stuurt vragen wij u vriendelijk om per e-mail (NL/BE) jozh18@outlook.com  contact met ons op te nemen. Wanneer u de retourzending aanvraagt per email dan zullen wij contact met u opnemen voor de afhandeling van uw bestelling. Het retour zenden van uw bestelling is voor uw kosten, tenzij anders overeengekomen met ons. Indien u al heeft betaald zullen wij binnen 14 dagen het door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.

5. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer het product op het moment van bestelling voorradig is heeft u uw bestelling doorgaans binnen 2 à 3 dagen in huis. Duurt het bij u langer dan 3 dagen neem dan altijd contact met ons op, dan kan het zijn dat er door ons een fout is gemaakt of dat er onderweg iets fout is gegaan. In dit geval sturen wij u zo snel mogelijk nogmaals uw bestelling. Wanneer het product op het moment van bestellen niet meer voorradig is dan bedraagt de gemiddelde levertijd 10 dagen. Mocht het ontvangen van de bestelling langer duren dan 10 dagen dan informeren wij u hierover tijdig. De levertijd voor België en Duitsland duurt gemiddeld 2 dagen extra doordat de bestelling vanuit Nederland verzonden wordt. Leveringen in België en Duitsland ontvangt u dan ook doorgaans binnen 5 werkdagen mits voorradig.

6. Bezorgt Tiny Heroes ook buiten Nederland ? 

JOZH levert ook in Belgie en Duitsland.
De levertijd kan voor deze landen iets langer zijn, doordat uw bestelling vanuit Nederland verzonden wordt.


7. Wat is en hoe werkt GlobeCharge ?  
GlobeCharge is een multi-service order-processing portal voor webwinkels. GlobeCharge combineert efficiency door het aanbieden van verschillende betalingsmogelijkheden in combinatie met een sterk beveiligde betaalomgeving. De JOZH webwinkel maakt gebruik van deze beveiligde betaalomgeving van GlobeCharge.

8. Hoe weet ik welke afmeting beddengoed ik nodig heb ? 
Hier vindt u een overzicht van de diverse afmetingen beddengoed: 


Afmetingen kinderbeddengoed - JOZH.pdf


9. Ik zoek een product dat niet in de webshop staat maar het merk verkoopt u wel?

Als u een email stuurt naar ons email adres (NL/BE) jozh18@outlook.com  dan kunnen wij nagaan of wij het product kunnen leveren. In de meeste gevallen is het zo dat wanneer het product niet opgenomen is in de webwinkel, en we voeren het merk wel, dat wij in staat zijn om het product te leveren.

10. Het pakket met mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik doen ?
Helaas kan het gebeuren dat dozen en hun inhoud onderweg beschadigen. Wij zouden het dan ook op prijs stellen dat u bij aanname van het postpakket de doos van buiten controleert op eventuele beschadigingen. Dit is natuurlijk niet altijd mogelijk. Mocht het blijken dat de inhoud toch beschadigd is na aanname van het postpakket, stuur ons dan spoedig een e-mail en we lossen het probleem op.


Voor alle overige vragen kunt u contact opnemen met ons via (NL/BE) jozh18@outlook.com